微软否认下调AI销售指标，增长目标≠销售配额

12 月 5 日消息，路透社昨日（12 月 4 日）发布博文，报道称微软正式否认了有关“降低 AI 产品销售指标”的传闻，并驳斥了科技媒体《The Information》的相关报道。

《The Information》此前报道称，微软内部多个团队因业绩未达标，而下调了 AI 产品的销售增长目标。

《The Information》援引内部消息源的说法，微软美国区至少有一个 Azure 销售部门在上一财年要求销售人员将客户在 Foundry 服务上的支出提升 50%。

然而，数据显示仅有不到 20% 的销售人员达成了这一激进目标，此外微软已悄然将当前财年的增长预期下调至 25% 左右。

对此，微软通过路透社回应指出，《The Information》的报道错误地将“增长目标（Growth）”与“销售配额（Sales Quotas）”这两个截然不同的概念混为一谈，认为该媒体对销售组织的运作及薪酬机制缺乏基本了解。

微软进一步强调，公司并未下调 AI 产品的总销售配额，且在报道发布前已告知对方这一事实。对于这两个具体的百分比数据，微软在回应中既未确认也未直接否认，仅聚焦于对“配额下调”这一核心指控的驳斥。

除了销售数据之争，该报道还披露了企业客户在实际使用微软 AI 产品时的挫折感。以私募股权巨头凯雷集团（Carlyle Group）为例，据称该集团减少了对 Copilot Studio 的使用，原因是该工具在从不同数据源提取数据时存在技术问题。

截至目前，微软尚未针对这一具体的客户案例做出公开回应。这在一定程度上反映了企业在部署生成式 AI 工具时，仍面临着从“尝鲜”到“核心业务融合”的技术门槛。

市场正密切注视着微软等公司能否证明其在 AI 领域的巨额押注物有所值。仅在上一季度，微软在 AI 驱动的基础设施上的资本支出就接近 350 亿美元（注：现汇率约合 2477.53 亿元人民币），且预计到 2026 年这一数字还将持续攀升。

与此同时，微软还需应对用户对 Windows 11 向“智能体操作系统（Agentic OS）”演进的抵触情绪。如何在用户体验、技术落地与商业回报之间找到平衡点，将是微软未来一年的核心挑战。（故渊）