Gartner：定期评估AI系统可将生成式AI创造更高价值的可能性提升3倍

11月7日消息，Gartner调查显示，定期对AI系统性能与合规性进行审查和评估的企业使用生成式AI创造更高价值的可能性是未采取此类措施企业的3倍以上。

本次调查于2025年5月至6月进行，覆盖北美、欧洲及亚太地区各行业（除IT软件外）360家正式员工人数达到250名以上的企业。

Gartner研究副总裁Kjell Carlsson表示：“AI治理确实是一种‘行善致富’的做法，但其效果取决于具体的治理措施。有些措施仅仅能够降低风险、确保合规，而有些则能够显著提高生成式AI项目的价值。”

如果企业能够开展评估、提供定制化指导、制定针对AI的使用政策、落实治理功能并以安全的方式扩展生成式AI部署规模，其使用生成式AI创造更高商业价值的可能性将增加数倍（见图一）。

Gartner建议企业重点落实以下五类治理措施以提高生成式AI的商业价值：

1、定期评估AI系统：领导者应建立评估和监控流程并部署AI治理平台以简化评估、审查和整改工作。

2、为AI使用者提供定制化指导与培训：领导者应开展针对性培训提升生成式AI项目的成功率。通过提供基于用户画像和角色的指导，企业使用生成式AI创造更高价值的可能性将提高2倍；通过开展生成式AI伦理培训，企业使用生成式AI创造更高价值的可能性将提高1.7倍。

3、落实针对AI的使用政策：领导者应制定既能促进负责任使用又能降低主要风险的AI政策。

4、投资治理功能和产品：领导者应倡导增加AI工具和系统治理能力方面的投资。通过投资第三方AI治理产品，企业使用生成式AI获得最高水平价值回报的可能性将提高1.9倍。

5、以安全的方式扩展生成式AI部署规模：虽然企业普遍只允许低风险和可信用户使用生成式AI，但如果能够将生成式AI部署规模扩大到这些用户之外，企业创造更高价值的可能性将提高至3.3倍。