联想双十一：线上线下全场景 “AI 宠粉”

11月8日至9日，联想在天津、济南、大连三地同步开启“AI宠粉”线下盛宴。天津津门虎足球俱乐部王秋明与谢维军、山东泰山足球俱乐部谢文能、大连英博足球俱乐部吕焯毅等中超球星亲临现场，担任“一日店长”，与联想“硅基店长”组成“双店长”阵容，通过点球挑战、现场签售、全家福拍摄等互动环节，为消费者打造了一场科技与体育完美融合的沉浸式体验。

当前，消费升级与数字经济深度融合，推动双十一竞争重心从“价格驱动”转向“体验驱动”。面对行业普遍存在的价格战困局、AI应用表层化及服务割裂等挑战，联想围绕“热AI升级 11到位”核心主题，推出一系列“AI宠粉”举措：一方面依托天禧AI 3.5系统，推动AI从“智能助手”向“协同队友”跃迁；另一方面构建涵盖国家补贴、品牌补贴与教育优惠的多重福利体系，最高省4000元，配合张凌赫同款AI装备“天天5折抢”等权益，切实降低AI体验门槛。此外，线上AI客服与线下“双店长”创新联动，构建全渠道沉浸体验，让智能消费触手可及、一步到位。

通过技术普惠与体验创新，联想不仅实现了“宠粉”体验的全面升级，更以鲜活的实践印证了AI赋能的商业价值，推动双十一迈入“智能消费新范式”的全新阶段。

以“懂你”的AI和“宠你”的福利，兑现智能生活承诺

在消费电子行业同质化竞争日益激烈的背景下，AI技术正成为破局的关键利器。联想凭借“天禧个人超级智能体”的全面升级，在这一赛道建立了显著优势，而“AI宠粉”的落地，正是建立在坚实的技术基础与精准的产品布局之上。

作为“一体多端”的核心引擎，天禧AI 3.5实现了从“智能助手”到“协同队友”的质的飞跃。系统依托全时空主动记忆与全域个人知识库管理能力，首次实现知识库引擎的全域打通，能够将散落于不同设备的信息智能整合为统一的个人知识图谱；通过MCP技术安全接管应用、文件与系统设置，统筹调度5000余个领域智能体协同工作，在新增AI播客、AI修图等功能的同时，全面升级AI翻译、AI日程等核心服务，真正实现“懂你所需，应你所用”。值得一提的是，该平台基于联想自研的THCP安全引擎构建，其端云加密方案已获得中国信通院生成式AI安全“卓越级”认证，为用户隐私提供国家权威级别的保障。

在具体产品布局上，联想构建了覆盖全场景的AI装备矩阵：针对职场人士的YOGA系列AI PC通过AI续航管理与多屏协同，满足移动办公需求；Think系列内置天禧个人超级智能体，集成AI搜索、AI写作、AI翻译等五大黄金功能，全面激活生产力；面向学生群体的小新系列以AI降噪、智能分屏等功能精准契合学习场景；拯救者系列专注AI性能优化，带来沉浸式游戏体验；moto razr 60系列折叠屏手机则以其创新形态拓展了AI生活场景的边界。

为让更多用户轻松拥抱AI生活，联想推出了极具诚意的宠粉福利体系。多重补贴政策形成全方位普惠网络：百款产品享受国家补贴，至高立减2000元；教育优惠低至9折，叠加补贴后最高可省4000元；购机用户参与“幸运补贴”抽奖100%中奖，至高可获得2000元补贴及thinkplus选件、延保服务等好礼。同时，品牌大使张凌赫同款AI装备开启“天天5折抢”。针对不同用户群体的“青春有AI全家桶”“锦鲤跃龙门两件套”等精准权益组合，以及会员专属的最高628元券包、1元福袋和限定周边互动，共同构成了立体化的宠粉网络，让尖端科技真正走进寻常百姓家。

全链路服务一步到位，夯实“宠粉”体验根基

当零售行业从“渠道为王”迈向“体验为王”，面对消费者对智能化、无缝化体验的更高要求，构建全域融合体验成为关键突破口。对此，联想精准切中趋势，以AI驱动场景创新，将“AI宠粉”从理念转化为可触摸、可感知的温暖闭环。

在线上平台，联想官网等官方渠道提供便捷购物链路，7×24小时在线的“硅基店长”依托乐享超级智能体，实现从“等待回复”到“即时解答”的服务跃升，高效响应用户各类疑问。创新推出“跟榜买”等新玩法，根据用户偏好和实时热度精准推荐商品，极大提升了选购效率。

线下体验环节，联想创新推出“硅基店长+球星店长”双店长服务模式，在天津、济南、大连三地门店引发热烈反响。AI驱动的“硅基店长”提供个性化产品推荐与专业咨询，而王秋明、谢维军、谢文能、吕焯毅等球星店长则通过现场点球挑战、签名互动、AI装备演示等环节，生动展现科技在运动及日常生活中的创新应用。这种科技与人文的深度融合，配合校园品牌日、超级会员日等专场活动，让消费者在互动中感受AI的魅力。

此外，联想在线下门店同步推出了ThinkPad超级植物主题展区，将科技与环保理念深度融合。同时，联想携手京东与联宝科技开展了“走近物流线” 特别活动，让消费者能近距离感受联想智慧供应链的创新服务与高效运作。

服务保障体系的升级进一步夯实了“宠粉”根基。在换新权益方面，联想推出“保值换新”补贴计划，提供优于行业标准的折旧补贴，学生用户更可专享“99元起换新”特惠。企业客户则可获得最长3年的延长保修服务，采购达一定金额还可获赠百应智能体运维年卡。依托覆盖全国的2.4万+工程师网络提供IT急救支持，联想构建起从个人到企业、从售前到售后的全周期服务保障，真正做到“宠粉不止于购物”。

联想此次双十一“AI宠粉”系列举措的成功落地，集中体现了“技术赋能、体验至上、全链路关怀”三大核心价值。值得关注的是，联想跳出了传统价格战的局限，以技术普惠与场景融合为双引擎，推动双十一从单一的“促销节点”向多维的“智能消费生态”转型。这一实践不仅为行业破解同质化竞争提供了可行路径，也展现了联想作为科技企业在数字经济时代的全新定位。

未来，联想将继续深化“一体多端”战略布局，持续拓展AI技术在消费场景的应用边界。在始终坚持“以客户为中心”的理念指引下，联想将助力更多用户畅享智能生活，推动行业迈向更具创新活力的智能未来。（Suky）