女子网购英国短毛猫收到患病“土猫”，起诉卖家欺诈经调解获赔3000元

四川绵阳的陈女士花1000余元在网上某宠物店，购买了一只品种为“英国短毛猫”（以下简称“英短”）的宠物猫。然而，收到货后，她却发现“货不对版”，英短变成了土猫。她找到卖家讨要说法，对方却置之不理，无奈之下将卖家起诉至法院。近日，绵阳涪城区法院经过调解，双方达成调解协议，卖家同意退还陈女士购猫费用并赔偿3000元。

据了解，陈女士根据卖家提供的视频，在某平台的网上宠物店选购了一只英短宠物猫，并根据约定支付购猫款、空运费、宠物检测费共计1348元。几天后，当她满心期待地打开包裹，却发现眼前的猫咪和选购的猫咪大相径庭，英短本应该是脸大身短，而眼前这只脸小身长。带着疑惑，陈女士将猫咪送去宠物医院进行鉴定，结果显示眼前的猫咪不是英短，而是一只土猫，还患有传染性皮肤病。

▲陈女士网购的猫咪“货不对版”

为讨要说法，陈女士通过平台再次联系卖家，此时卖家却不再回复。为维护自身合法权益，陈女士以欺诈为由将该宠物店起诉至绵阳涪城区法院，要求卖家按照法律“退一赔三”赔偿购猫等相关费用合计4044元。10月30日，红星新闻记者从绵阳涪城区法院获悉，为维护消费者合法权益，承办法官结合双方提交的证据和当事人陈述，积极与陈女士、卖家双方当事人进行沟通，耐心释法说理。最终，双方就争议达成调解协议，卖家同意退还陈女士购猫费用并赔偿3000元。

法院提醒：法官提醒，宠物不同于一般的商品，宠物的活体性质使得宠物消费领域缺乏明确的质量标准，通过网购方式获得，可能导致消费者不能直观全面了解宠物的品种、健康状况、免疫情况等问题，容易引发纠纷。因此，消费者应慎重通过网络方式购买，如确需通过网络购买，应尽量优选信誉好的平台和商铺，认真阅读关于宠物的详情介绍，并与卖家签订电子买卖合同，对宠物的品种、数量、健康状况、检疫证明、驱虫证明、质保期限等予以明确约定，同时在选购、认购和收货整个购买环节做好证据留痕，确保事后维权有理有据。

同时，商家应遵循公平交易原则，诚实守信地向消费者交付处于合适健康状态的宠物。网络购物平台应当依法建立完善管理制度，加强监管，及时堵塞漏洞，营造安全放心的网络消费环境。

杜杰 红星新闻记者 汤小均

编辑 张寻 责编 官莉